NURO光の屋外工事から連絡が来ない！不安を解消する対処法
「NURO光の屋外工事の連絡が来なくて不安…」
「もう工事日なのに連絡が来ない。もしかして忘れられた？」
NURO光の申し込みを終え、いよいよ開通を心待ちにしているのに、肝心の屋外工事の連絡がなかなか来ないと、焦ってしまいますよね。
この記事では、NURO光の屋外工事の連絡が遅れる主な理由と、どうすればいいのかをわかりやすく解説します。事前に何が起きているのかを知ることで、不要な不安を解消し、スムーズに手続きを進めるための参考にしてくださいね。
1. NURO光の屋外工事から連絡が来ないのはなぜ？
NURO光の屋外工事は、宅内工事とは異なり、NURO光（ソニーネットワークコミュニケーションズ）から委託された専門業者が行います。連絡が遅れるのには、いくつかの理由が考えられます。
理由1：工事日が確定していない
宅内工事は終わっていても、屋外工事はまだ工事日が決まっていない可能性があります。
電柱の状況確認: 電柱に光ファイバーを通すためのスペースがあるか、電柱を管理する電力会社やNTTとの調整が必要になります。この調整に時間がかかることが多いです。
役所への申請: 公道に工事車両を停める必要がある場合など、役所への申請に時間がかかることがあります。
理由2：工事が集中している時期
NURO光の申し込みが集中する時期は、屋外工事の依頼も多くなります。
繁忙期: 引っ越しシーズンである春先や、インターネット回線の乗り換えが増える時期は、工事の予約が取りにくくなります。
工事の遅延: 天候不順（台風や大雪など）の影響で、他の地域の工事が遅延している場合、全体のスケジュールに影響が出てしまうことがあります。
理由3：連絡先の不備や見落とし
意外と見落としがちなのが、連絡先の不備です。
電話番号やメールアドレス: 申し込み時に登録した電話番号やメールアドレスに間違いがあったり、迷惑メールフォルダに振り分けられていたりするケースがあります。
2. 連絡が来ない時にどうすればいい？具体的な対処法
「連絡が来ない」と不安なときは、以下の方法で状況を確認してみましょう。
対処法1：NURO光のマイページを確認する
NURO光のマイページには、工事の進捗状況が記載されていることがあります。まずは、マイページにログインして、屋外工事の日程が確定していないか確認してみましょう。
対処法2：NURO光の窓口に問い合わせる
マイページを確認しても状況がわからない場合は、NURO光のサポート窓口に直接問い合わせるのが一番確実です。
電話で問い合わせ: NURO光のサポート窓口に電話をかけ、「屋外工事の連絡が来ない」旨を伝えて、状況を確認してもらいましょう。
チャットで問い合わせ: 電話が繋がりにくい場合は、公式サイトにあるチャットサポートを利用してみるのも良いでしょう。
対処法3：迷惑メールフォルダを確認する
念のため、迷惑メールフォルダにNURO光からのメールが入っていないか、もう一度確認してみてください。
まとめ：焦らずに、まずは状況確認を
NURO光の屋外工事の連絡がなかなか来ないと、イライラしてしまうかもしれませんが、焦りは禁物です。
多くの場合、連絡が遅れているのは、工事の調整に時間がかかっていることが理由です。まずはご自身のマイページを確認し、それでも状況がわからない場合は、NURO光のサポート窓口に問い合わせてみましょう。