「ジャパネットのエアコン工事で困った…」トラブル事例と解決策を徹底解説！
「ジャパネットたかたでエアコンを買ったけど、工事でトラブルがあったらどうしよう…」
「工事が遅れたり、追加料金が発生したりしないか心配…」
ジャパネットたかたでエアコンを購入される方は多いですが、工事は別の専門業者が行うため、不安に感じる方もいらっしゃるのではないでしょうか。
今回は、ジャパネットたかたのエアコン工事で起こりがちなトラブル事例と、もしもの時に焦らず対応できる具体的な解決策を分かりやすく解説します。
ジャパネットのエアコン工事でよくあるトラブル事例
事前にどんなトラブルが起こりうるのか知っておくことで、いざという時に冷静に対応できます。
トラブル1：工事日の連絡が来ない、工事が遅れる
ジャパネットたかたでは、エアコン本体の発送と工事日の調整が別に行われます。そのため、工事担当業者からの連絡が遅れたり、約束の日に業者が来なかったりするケースが稀にあります。
特に、エアコンの需要が高まる夏場などは、工事の予約が混み合い、日程調整が難航することがあります。
トラブル2：追加工事費用が発生した
「標準工事費込み」という表示を見て購入したのに、当日になって「追加費用が必要です」と言われて戸惑ってしまうケースです。
これは、標準工事の範囲外の作業が必要になった場合に発生します。
【追加工事費用が発生する主な例】
配管の長さが標準の4メートルを超える場合
室外機を屋根や壁に設置する場合
隠蔽配管（壁の中に配管を通す工事）の場合
コンセントの形状が合わず、交換が必要な場合
など、家の状況によっては追加費用がかかることがあります。
トラブル3：工事の仕上がりに納得できない
「配管のテープが剥がれている…」「壁の穴あけが雑に見える…」など、工事の仕上がりに不満を感じるケースです。
工事担当業者は、ジャパネットたかたの提携業者ですが、業者によって技術力や対応に差が出てしまうことが残念ながらあります。
トラブルを未然に防ぐ！購入前にできること
せっかくの新しいエアコン、気持ちよく使いたいですよね。トラブルを未然に防ぐために、購入前にできることをご紹介します。
対策1：事前に自宅の設置状況を確認する
追加工事費用を避けるためにも、まずはご自宅の設置状況を詳しく確認しておきましょう。
室外機の設置場所：地面置きか、屋根置きか、壁掛けか
配管の長さ：エアコン本体と室外機までの距離
コンセントの形状：エアコン本体の電圧（100Vか200V）と、コンセントの形が合っているか
壁に穴を開ける必要があるか：すでに穴が空いているか、新しく開ける必要があるか
特に、標準工事の範囲をよく読んで、自分の家がそれに当てはまるか確認しておくことが大切です。
対策2：工事日調整の電話で念入りに確認する
工事担当業者から電話があった際は、以下の点をしっかり確認しましょう。
工事希望日：具体的な日にちと時間帯
追加工事の可能性：事前に確認した設置状況を伝え、追加費用が発生するかどうか確認する
連絡先：万が一のために、担当者の名前や連絡先を控えておく
もしトラブルが起きたら…焦らず対応する方法
万が一、トラブルが起きてしまった場合でも、焦らず以下の手順で対応しましょう。
1. まずは工事担当業者に直接連絡する
工事日の連絡が来ない、業者が来ない場合は、まず業者に直接電話してみましょう。ジャパネットたかたから送られてくる書類に、工事担当業者の連絡先が記載されているはずです。
2. ジャパネットたかたのカスタマーサービスに相談する
工事担当業者と連絡が取れない場合や、工事内容・仕上がりに納得できない場合は、ジャパネットたかたのカスタマーサービスに相談しましょう。
ジャパネットたかたの担当者が、業者との間に入って状況を解決してくれるはずです。
【相談する際のポイント】
いつ、どんな内容のトラブルが起きたのかを具体的に伝える
工事担当者の名前や連絡先、工事番号などの情報を準備しておく
最後に：不安なことは、まずは相談から
ジャパネットたかたのエアコン工事で不安なことがあれば、購入前にカスタマーサービスに問い合わせてみるのも一つの手です。
事前に情報を集めておくことで、工事当日のトラブルを未然に防ぎ、安心して新しいエアコンを使えるようになりますよ。
この記事が、皆さんのエアコン購入の助けになれば幸いです。