佐川急便の荷物が追跡できない？「該当なし」の表示に焦らないで！スッキリ解決する方法

 

「佐川急便から荷物が届くはずなのに、追跡番号を入れても『該当なし』と出る…」「今の荷物がどこにあるのか全然わからない！」そんな経験はありませんか？大切な荷物の状況がわからず、不安になったり、イライラしたりすることもありますよね。

この記事では、佐川急便の荷物追跡で困ったときに、落ち着いて状況を把握し、スムーズに解決するための具体的な方法を、分かりやすくご紹介します。

なぜ「該当なし」になるの？荷物が追跡できない主な原因

まずは、荷物が追跡できないときに考えられる主な理由を見ていきましょう。これを知っておけば、無駄な心配を減らし、適切な対処ができるようになりますよ。

  1. 入力ミスがないか確認！ 一番多いのが、送り状番号（お問い合わせ送り状No.）の入力ミスです。数字の打ち間違いや、全角・半角の違い、余計なスペースが入っていないか、もう一度ゆっくり確認してみましょう。送り状番号は10桁または12桁の数字です。
  2. まだシステムに登録されていないかも 荷物が発送されてすぐの場合、佐川急便のシステムにまだ情報が反映されていないことがあります。特に、午前中に発送された荷物でも、夕方や夜にまとめてシステムに登録されることが多いようです。焦らず、少し時間をおいてから再度試してみましょう。
  3. 追跡できないサービスの場合 佐川急便の一部のサービス、例えば「飛脚メール便」や「飛脚ゆうメール便」は、Web上での詳細な追跡ができません。これらのサービスを利用している場合は、追跡番号を入力しても「該当なし」と表示されるのが通常です。心配な場合は、担当の営業所に直接問い合わせる必要があります。
  4. 送り状番号をそもそも知らない 受け取る側の場合、送り状番号自体を知らないこともありますよね。この場合は、まず発送元（送り主）に連絡して、送り状番号を教えてもらいましょう。発送通知メールなどに記載されていることも多いので、確認してみてください。

困った時の解決策！荷物の状況を把握する具体的なステップ

追跡がうまくいかないときでも、心配はいりません。いくつか確認すべきポイントと、佐川急便に問い合わせる際のコツをご紹介します。

ステップ1：まずは自分で確認できること

  • 送り状番号の再確認: 発送元から受け取った送り状番号を、もう一度正確に入力し直してください。
  • 時間を置いて再度検索: 荷物が発送されたばかりの場合は、数時間から半日程度時間をおいてから、再度追跡を試してみてください。特に夕方から夜にかけては、システムが更新されやすい時間帯です。
  • 発送元の確認: 発送元が佐川急便以外の配送業者を利用している可能性もゼロではありません。念のため、どの配送業者で送られたのか確認してみましょう。

ステップ2：発送元（送り主）に問い合わせる

もし、自分で確認しても解決しない場合は、荷物を送ってくれた発送元に連絡してみるのが最も確実な方法です。

  • 正しい送り状番号の確認: 発送元が持っている控えから、改めて正しい送り状番号を聞き出しましょう。
  • 発送状況の確認: 荷物が本当に発送されているのか、いつ発送されたのかなどを確認できます。

ステップ3：佐川急便に直接問い合わせる

発送元に連絡しても解決しない場合や、急いで荷物の状況を知りたい場合は、佐川急便に直接問い合わせてみましょう。

  • 準備する情報: 問い合わせる際は、以下の情報をあらかじめ準備しておくとスムーズです。

    • 送り状番号（分かれば）
    • 発送元の名前、住所、電話番号
    • 受け取り人の名前、住所、電話番号
    • 発送日、荷物の内容（おおよそでOK）

  • 問い合わせ方法:

    • 電話: 最寄りの営業所、またはお客様相談室に電話で問い合わせることができます。ウェブサイトの「営業所検索」で、お近くの営業所の電話番号と受付時間を確認できます。ナビダイヤルは通話料がかかる場合があるので注意しましょう。
    • Web: 追跡番号が分かれば、佐川急便の「お荷物問い合わせサービス」からWebで確認が可能です。
    • アプリ・LINE: 佐川急便の公式アプリやLINEアカウントを利用している場合は、そちらからも追跡できる場合があります。

  • 国際発送の場合: 元の記事にもあったように、国際発送の荷物は比較的追跡しやすい傾向があります。もし国際便で追跡に困ったら、国際発送専用の問い合わせ窓口（グローバルコールセンター）を利用するのも良いでしょう。







まとめ：諦めずに適切な対処を！

佐川急便の荷物追跡で「該当なし」と表示されたり、状況が分からなくなったりしても、決して諦めないでください。まずは送り状番号の確認や時間をおいて再検索を試み、それでも解決しなければ、発送元や佐川急便に適切な情報を伝えて問い合わせることで、ほとんどの場合は解決に繋がります。

この記事が、あなたの荷物の不安を解消し、スムーズな受け取りに役立つことを願っています。

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